قوانین و مقررات

• مشتریان محترم هنگام سفارش کالا می‌بایست اطلاعات صحیح و کامل را در جداول مربوطه درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد.
• جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار می‌باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد. بنابراین لازم است هماهنگی‌های لازم با واحد فروش اینترنتی قبل از ثبت سفارش صورت گیرد.

شرایط حمل و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها در محدوده تهران:

• در صورت خرید حداقل 10.000.000 تومان، ارسال سفارش در شهر تهران توسط پیک و به صورت رایگان است. (روزهای جمعه محاسبه نمی‌شود)
• تحویل رایگان شامل سفارش‌هایی با  آدرس بازار بزرگ تهران نمی‌شود و این سفارش‌ها به صورت جدا و با دریافت هزینه ارسال از مشتری صورت می‌پذیرد.
• در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت اعلام شده، هزینه حمل در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت می‌شود.

ارسال سفارش‌ها در مراکز استان و شهرستان‌ها (به جز تهران):

• حمل کلیه سفارش‌ها توسط پست پیشتاز، تیپاکس، باربری یا اتوبوس صورت می‌گیرد و برای محموله های پیشتاز و تیپاکس یک شماره رهگیری توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارائه می‌گردد وبرای محموله های باربری و اتوبوس بیجک باربری یا اتوبوس برای مشتری ارسال می‌گردد.

شرایط و ضوابط برگشت و تعویض کالا

• برگشت کالا و حق انصراف: قبل از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد. انتقال وجه به طور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
• بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت ۲ روزکاری از تاریخ صدور فاکتور و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار می‌باشد.
• بعد از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه بعد از کسر هزینه ارسال به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
• هزینه بازگشت کالا در صورت تعویض یا انصراف از خرید به‌عهده مشتری خواهد بود.